5 conceptos erróneos sobre el marketing en WeChat que deberías dejar de creer

¿Piensas que WeChat es solo otra red social? ¿O crees que los códigos QR de WeChat están pasados de moda?

Estos son malentendidos comunes sobre el marketing en WeChat que podrían estar frenando el crecimiento de tu negocio en China. A diferencia de las plataformas occidentales, WeChat es una poderosa “super app”, utilizada a diario para chatear, comprar, realizar pagos y mucho más.

Muchas marcas occidentales también asumen que los seguidores llegarán automáticamente al abrir una Cuenta Oficial, o que pueden simplemente reutilizar el contenido de otras redes sociales.

En realidad, construir una presencia sólida en WeChat requiere esfuerzo, contenido localizado y estrategias de promoción inteligentes, como colaborar con influencers (KOLs) y crear videos atractivos en WeChat Channels. No te apoyes únicamente en la publicidad para obtener resultados rápidos; en su lugar, concéntrate en generar confianza y construir una comunidad leal.

Prepárate para dejar atrás los mitos y empezar a crecer. Este artículo aclara los errores más comunes en el marketing de WeChat, ayudando a tu empresa a aprovechar todo el potencial de la plataforma y conectarse de forma más efectiva con los consumidores chinos.

Los 5 principales conceptos erróneos sobre el marketing en WeChat

1. WeChat es solo otro WhatsApp o Facebook 

Muchas empresas occidentales piensan que WeChat es simplemente otra aplicación de mensajería o una red social, como WhatsApp o Facebook. Pero este es un gran malentendido. 

Aunque WeChat incluye funciones de chat y redes sociales, en realidad es una “super app” que los usuarios chinos utilizan a diario para casi todo: desde mensajería y redes sociales hasta pagos móviles, compras, juegos, noticias e incluso reservas de servicios.

Por qué es un malentendido:
Considerar a WeChat como una simple app de mensajería limita el potencial de tu marca. WeChat integra múltiples servicios en una sola plataforma, ofreciendo herramientas que permiten a las empresas conectarse con los clientes de forma más profunda.

Si la tratas como WhatsApp o Facebook, perderás acceso a funciones clave que pueden impulsar el crecimiento de tu marca en China y ofrecer una experiencia fluida y completa a tus clientes.

La realidad:
WeChat es un ecosistema completo que permite a las marcas interactuar con los consumidores en cada etapa del recorrido: desde compartir contenido y ofrecer soporte, hasta gestionar tiendas online y crear comunidades activas.

Es una plataforma poderosa para marketing, ventas y servicio al cliente, todo en un solo lugar. Muchas marcas globales han logrado grandes resultados utilizando códigos QR no solo para los pagos, sino también para fomentar la interacción con los clientes y verificar identidades.

Qué hacer en su lugar:
Piensa en grande y aprovecha todas las funciones que ofrece WeChat:

• Cuentas Oficiales (Official Accounts): para compartir contenido y comunicarte con tus seguidores..
• Mini Programs: para crear tiendas online, promociones o experiencias interactivas.
• WeChat Pay: para ofrecer pagos móviles fáciles y seguros.
• WeChat Channels: para publicar videos cortos que atraen nuevas audiencias
• WeCom (WeChat Work): para gestionar relaciones B2B y comunicación interna de equipos.

Al usar WeChat como una superapp, tu empresa puede construir conexiones más sólidas y alcanzar el éxito en el ecosistema digital de China.

2. Los códigos QR ya no funcionan

Por qué es un malentendido:
Muchas empresas occidentales creen que los códigos QR están pasados de moda porque su uso ha sido inconsistente en algunos países de Occidente. Esto lleva a la falsa idea de que los códigos QR ya no son útiles o relevantes. 

Pero en China, los códigos QR están en todas partes y son esenciales para la vida cotidiana. No se utilizan solo para escanear menús o boletos: son una parte fundamental de cómo las personas pagan, se comunican e interactúan dentro de WeChat.

La realidad:
Los códigos QR están profundamente integrados en el mundo digital chino y en el ecosistema de WeChat. Funcionan como un puente eficaz entre el mundo físico y el digital.

De hecho, alrededor del 90 % de los pagos móviles en China utilizan códigos QR, y casi toda la población los escanea regularmente para pagar, agregar contactos o acceder a información. Por eso, los códigos QR son una herramienta altamente efectiva para que las marcas lleguen a los consumidores chinos y generen interacción.

Qué hacer en su lugar:
No ignores los códigos QR en tu estrategia de marketing para China. Haz que sea fácil para los clientes seguir tu Cuenta Oficial de WeChat, visitar tus Mini Programs o pagar con WeChat Pay escaneando un simple código QR. Agregar códigos QR aumenta la interacción, impulsa las ventas y conecta tu marca con millones de usuarios activos de WeChat.

Para las empresas occidentales que buscan tener éxito en China, los códigos QR siguen más vivos que nunca — y no puedes permitirte pasar por alto esta herramienta tan simple como poderosa.

3. Los anuncios en WeChat siempre generan resultados rápidos

Por qué es un malentendido:
Muchas empresas occidentales creen que publicar anuncios en WeChat traerá resultados inmediatos de forma automática. Aunque WeChat ofrece opciones publicitarias como los anuncios en Moments o los anuncios en Cuentas Oficiales, confiar únicamente en la publicidad puede ser arriesgado y costoso. 

Veámoslo con un ejemplo: 

Una escuela privada que desea atraer a padres chinos podría esperar que los anuncios por sí solos basten para llenar los formularios de inscripción. Sin embargo, los anuncios en WeChat pueden ser caros y no siempre generan conversiones inmediatas ni un aumento notable en seguidores. En comparación con plataformas como Facebook o Google, las herramientas publicitarias de WeChat son menos avanzadas y pueden tener una segmentación menos precisa.

Ejemplo de un anuncio “regular” en WeChat Moments

La realidad:
Los anuncios en WeChat funcionan mejor cuando forman parte de una estrategia integral, centrada en construir confianza e interactuar con la audiencia. Por ejemplo, esa misma escuela privada podría combinar los anuncios con contenido útil, como historias de éxito de estudiantes, para conectar de forma más auténtica con los posibles clientes.

Aunque los anuncios en WeChat tienen una tasa de clics promedio aceptable (alrededor del 1,2 %), las empresas deben evaluar cuidadosamente si el costo justifica los resultados, especialmente en un mercado competitivo.

Qué hacer en su lugar:
Piensa en los anuncios en WeChat como una herramienta de apoyo, no como el motor principal de tu estrategia. Úsalos para aumentar el reconocimiento de marca, llegar a grupos específicos (por ejemplo, padres en determinadas ciudades) o dirigir tráfico hacia tu Cuenta Oficial.Enfoca la mayor parte de tus esfuerzos en crear contenido valioso y localizado, que se adapte a las necesidades reales de tu audiencia.

Construye comunidades mediante WeChat Channels, Mini Programs y marketing en grupos, y colabora con influencers (KOLs o KOCs) para ampliar tu alcance de forma más auténtica.

Finalmente, asegúrate de cumplir con las estrictas regulaciones publicitarias de China, para mantener la credibilidad de tu marca. Este enfoque equilibrado ayudará a las marcas occidentales a establecer una presencia sólida y duradera en WeChat.

4. Reutilizar contenido de otras redes sociales

Muchas marcas occidentales creen que pueden simplemente traducir o ajustar ligeramente sus publicaciones de Facebook o Instagram y usarlas tal cual en WeChat. Pero este enfoque suele fallar.

Por qué es un malentendido:
Los usuarios de WeChat tienen gustos y preferencias culturales propias. Copiar contenido de otras plataformas sin adaptarlo al mercado chino generalmente resulta en muy poca interacción.

Los consumidores chinos quieren contenido local, relevante y que se pueda ver fácilmente desde el móvil. Las publicaciones demasiado largas, con mucho texto o con pocos elementos visuales, suelen ser ignoradas.

La realidad:
Para tener éxito en WeChat, el contenido debe estar totalmente localizado, lo que significa ajustar el idioma, el estilo, las imágenes y el tipo de información que compartes. Por ejemplo, los artículos detallados, con información útil y fotos de alta calidad, funcionan muy bien —sobre todo en marketing B2B. 

Banner publicitario en un Mini-Program de WeChat 

Los elementos visuales son clave para atraer la atención y fomentar que tu contenido sea compartido. WeChat ofrece herramientas únicas como los Mini Programs y WeChat Channels, que requieren creatividad y contenido diseñado específicamente para esos formatos.

Qué hacer en su lugar:
Crea un plan de contenidos exclusivo para WeChat, centrado en la cultura local y en la alta calidad. Trabaja con hablantes nativos o expertos locales que entiendan a la audiencia. Produce contenido valioso e interesante, adaptado a las funciones nativas de WeChat: videos, imágenes optimizadas y publicaciones interactivas. 

No reutilices contenido antiguo. Desarrolla material pensado especialmente para WeChat Channels y otras funciones nativas donde la interacción esté creciendo rápidamente. Este enfoque ayudará a tu marca a conectar mejor con los usuarios y a destacar en el competitivo mercado chino

5. Las Cuentas Oficiales de WeChat automáticamente vienen con seguidores

Por qué es un malentendido:
Muchas empresas extranjeras asumen que, una vez que crean una Cuenta Oficial de WeChat, los seguidores llegarán solos. Pero a diferencia de algunas redes sociales donde los usuarios pueden descubrir nuevas páginas fácilmente, las opciones de búsqueda en WeChat son limitadas.

Por eso, crear una cuenta no significa que ya tengas una audiencia esperando para seguirte.

La realidad:
Construir una base de seguidores en WeChat requiere esfuerzo. Las marcas deben promover activamente su Cuenta Oficial y facilitar que las personas la encuentren y la sigan.

El éxito normalmente viene de combinar promoción online y offline, como compartir tu código QR de WeChat en tiendas físicas, mostrarlo en tu sitio web, incluirlo en materiales de marketing.

Colaborar con influencers (KOLs) o con KOCs (Key Opinion Consumers), así como fomentar el boca a boca, también son maneras muy efectivas de hacer crecer tu audiencia.

Código QR de WeChat 

Qué hacer en su lugar:
No esperes a que los seguidores te encuentren. Debes implementar una combinación de estrategias, como promocionar tu código QR de WeChat en todos los puntos donde tus clientes interactúan contigo, colaborar con influencers confiables y usar anuncios segmentados en WeChat para dirigir tráfico a tu Cuenta Oficial.

Enfócate en crear contenido atractivo, que las personas quieran leer, guardar y compartir. Construir conexiones reales con tus seguidores a través de una interacción constante fomentará un crecimiento orgánico y una lealtad duradera.

Reflexiones finales

Comprender la diferencia entre hechos y mitos del marketing en WeChat es clave para que las empresas occidentales tengan éxito en el mercado digital único de China.

Evita el error común de ver WeChat como una simple app de mensajería; para lograr resultados reales se necesita mucho más que publicar anuncios, y los resultados rápidos son poco probables sin una estrategia completa.

Construir confianza, crear contenido localizado y hacer crecer tu base de seguidores de forma activa requiere tiempo y estrategia. Al enfocarte en estas prácticas reales, tu marca podrá liberar el verdadero potencial de la publicidad en WeChat, conectar profundamente con los consumidores chinos y lograr un éxito sostenible en este mercado en rápido crecimiento.